(本网讯)今年来，陵川县地税局坚持以优化纳税服务作为加强税收征管、改善税务形象的有力措施，增强了纳税人依法诚信纳税的意识，保证了税收收入的健康稳步增长。截至6月30日，该局累计完成地方各项收入9710.57万元，较同期增长42.55% ，绝对额增收2898.27万元。其中：税收收入完成5653.62万元，占年计划的59.76 %，总量、增幅均创历年同期新高。

　　一是立足一个“转”字，提高服务意识。大力倡导“办税过程即优质服务过程”，促使全体干部职工切实转变观念，端正思想，寓管理于服务之中，完成由“管理员”向“服务员”的角色转换。此外，机关各股室按照各自工作职责，分线全面开展优质服务零差错活动，进一步完善各项税收服务制度，通过活动促进干部观念转变，牢固树立税收服务观。

　　二是力求一个“活”字，创新服务方式。首先，从单一服务向多元服务转变，不断延伸服务领域。在管理岗位上，推出纳税提醒服务、服务承诺制、电话预约制、限时办结制等服务；在纳税大厅岗位上，推出一次性告知、办税流程图、限时延时服务制度等；其次，从一般服务向特色服务转变，不断提升服务质量。在节假日和税收征收期间随时取消双休日，为特殊企业提供服务；第三，从被动服务向主动服务转变，不断充实服务内容。对新开业户一周内实行办结服务，对重点税源大户建立专人联系制度和局机关定期走访纳税人制度。第四，从硬件服务向软件服务转变，不断拓宽服务空间。在执法中拓宽服务的空间和领域，注意通过多种形式的宣传和辅导，开通陵川地税网站，将政策依据、办事程序、办事期限、定额标准、缴纳情况等都向社会全面公开，给纳税人提供了一个监督、投诉平台，引导纳税人最大限度地减少违章违法行为。

　　三是突出一个“准”字，用好税收政策。建立和完善减免税审批、报告及备案制度，开展政策落实情况的检查和回访。重点抓好下岗职工再就业和税前减免审批等优惠政策的落实，确保政策吃透用足，及时准确地得到贯彻落实。
　　四是围绕一个“全”字，提高服务技能。按照“分级管理、全员培训”的原则，推行“四个一”工程,即：一周一题、一周一学、一季一训、一季一考,努力创建学习型机关，努力营造比、学、赶、超的良好氛围。

　　五是落实一个“严”字，加强纪律监督。对外，采取税企恳谈、座谈、约谈等形式加强与纳税人交流和沟通，收集合理化建议，加强群众监督。对内，组织明察暗访，加强督导检查，注重发挥纪检、督查的职能作用，严格落实责任追究，努力构建长效的监督制约机制。 (陵川县信息中心)